Kebijakan Pengembalian Dana

Semua pembelian dan langganan di situs ini bersifat final. Kami tidak menyediakan pengembalian dana, penukaran, atau kredit untuk pembelian yang sudah selesai.

Kebijakan ini berlaku karena produk kami berupa file digital, lisensi, dan akses perangkat lunak yang langsung dikirim atau diaktifkan setelah pembayaran. Begitu file atau akses sudah tersedia, produk tidak dapat dikembalikan seperti barang fisik.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh metode pembelian di situs ini: langganan bulanan dan tahunan, pembelian lisensi sekali bayar, paket key game, serta setiap addon atau kredit yang dibeli.

Setiap paket punya masa uji coba gratis tujuh hari. Tagihan hanya ditagih setelah masa uji coba berakhir. Kalau kamu tidak ingin ditagih, batalkan sebelum masa uji coba habis lewat halaman profil atau tautan pada email tagihan.

Kami tetap akan membantu dan mengembalikan dana dalam keadaan berikut:

• Kamu ditagih dua kali untuk satu transaksi yang sama.
• Pembayaran berhasil tetapi produk atau akses tidak pernah sampai ke akunmu.
• Layanan berhenti berfungsi karena masalah di sisi kami, bukan karena kesalahanmu.
• Kewajiban hukum atau aturan setempat mewajibkan pengembalian dana.

Jika kamu membuka sengketa pembayaran lewat bank atau penerbit kartumu, langganan akan ditangguhkan selama proses berjalan dan akses ke produk dihentikan. Pengembalian dana hanya bisa diselesaikan melalui proses itu.

Baca deskripsi paket dan daftar fitur sebelum membeli. Tools kami dirilis apa adanya, jadi sebagian fitur bisa berubah atau dihapus pada versi berikutnya. Paket yang lebih tinggi memberi kuota lebih besar dan prioritas antrean, bukan fitur eksklusif yang dijamin.

Semua pembayaran diproses oleh Paddle (paddle.com), Merchant of Record untuk transaksi kami. Paddle bertanggung jawab atas penagihan, pajak, dan pemrosesan kartu. Untuk perselisihan tagihan, hubungi Paddle langsung di paddle.com atau hubungi kami terlebih dahulu.

Sebelum menghubungi kami, pastikan dulu alasan kamu ada di daftar pengecualian di atas. Kalau ada, hubungi kami di [email protected] atau lewat server Discord kami.